Before you develop a marketing strategy, you should ask yourself what your business strategy is. Your marketing strategy should be based on your business strategy and brand strategy. Your marketing strategy is not equal to your business strategy.
产品开发用户访谈的7条注意事项
产品开发用户访谈的7条注意事项
在决定是否开发一款互联网产品,如以Drupal搭建的SaaS服务,往往需要先评估是否市场上真的有需求,这时最好的评估方式就是和目标用户进行面谈,然而进行面谈不是单纯的聊天,它是具有目的性的,访谈者必须借由问答的方式挖掘出用户的观点,已验证产品的需求,以下是进行用户访谈时需要注意的事情:
1.问开放性的问题 访谈时最好避免问是或不是 的问题,这样很容易在提供答案的情况下让用户去二选一,而且用户的答案完全没有足够的信息,因此最好是问开发性的问题,给用户足够的空间去回答问题。
2.多问Why,How,What 在访谈时多问为何(Why)、如何(How)、什么(What)类型的问题,这样才能让用户去思考答案,进而提供信息量足够的答案。
3.准备草稿但临场发挥 访谈前最好准备一份问题的草稿,在访谈时可以参考,但最好访谈是可以跟着当时的情况即兴发挥,因为每个用户的状况都不一样,很难完全跟着稿走。
4.一次访谈一个人 每次访谈时最好只访谈一位用户,这样比较容易控制节奏,也避免其它用户的干扰和影响。
5.多听少说 进行用户访谈时,不是在进行产品的销售,重点是要了解用户的想法,因此需要多聆听少说话。
6.让用户推荐其它面谈的人选 在访谈结束时,务必请用户推荐其他可面谈的人选,往往用户都很乐意帮忙介绍。
7.问题结构可遵循Who - Problem - Solution 用户访谈时的结构可以使用 (1)了解用户的信息和背景 (Who) (2) 了解用户的痛点(Problem)(3)了解用户的现行解决方案(Solution)。